DA SILVA, Jovino Moreira. Da satisfação das necessidades do cliente ao atendimento de suas prioridades: algumas proposições para a administração estratégica de mercados e fidelização de clientes. Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas, [S. l.], v. 3, n. 3, 2012. Disponível em: https://periodicos2.uesb.br/ccsa/article/view/1875. Acesso em: 22 maio. 2026.