Por que não ouvimos mais falar em Gestão pela Qualidade Total (GQT)?

Autores

  • Lis L. Bernardino
  • Francisco Lima Cruz Teixeira

Palavras-chave:

Modelos de Gestão, Gestão pela Qualidade Total (GQT), Mudança Organizacional

Resumo

A Gestão pela Qualidade Total (GQT) alcançou grande visibilidade e popularidade nas décadas de 80 e 90 no mundo ocidental. Porém, a partir da segunda metade da década de 90, esse modelo entrou em crise, perdendo destaque no meio acadêmico e empresarial. Atualmente, o esgotamento da GQT é amplamente reconhecido pela literatura. Considerando a relevância de tal abordagem para o campo da administração, esta pesquisa busca aclarar as causas da aparente exaustão. Visando atingir esse objetivo, este artigo utilizase de pesquisa bibliográfica para apresentar, com base na literatura, hipóteses que procuram explicar as motivações que culminaram na crise (ou declínio) do modelo de Gestão baseado na Qualidade Total nos países ocidentais e, consequentemente, no Brasil. Ao todo, foram apresentadas vinte hipóteses levantadas por nove autores. A mais plausível, formulada na execução deste trabalho bibliográfico, é que não há propriamente uma “crise” dos programas de GQT, pois muitos dos seus aspectos estão bem sedimentados na gestão atual das empresas. Eles continuam sendo implementados por meio de práticas ou programas gerenciais com nomenclaturas diferenciadas, porém ainda guardam muitas semelhanças com os antigos programas de Gestão pela Qualidade Total do estilo japonês.

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Como Citar

L. Bernardino, L., & Lima Cruz Teixeira, F. (2015). Por que não ouvimos mais falar em Gestão pela Qualidade Total (GQT)?. Cadernos De Ciências Sociais Aplicadas, 11(17). Recuperado de https://periodicos2.uesb.br/index.php/ccsa/article/view/2037

Edição

Seção

Administração