Alberton de Carvalho, H. e Carleto Sandy, N. 2017. Impacto das principais alterações advindas das Instruções Normativas da Ouvidoria-Geral da União, publicadas em 2014, sobre as ouvidorias públicas integrantes do Poder Executivo Federal. Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas. 13, 21 (jul. 2017).