Alberton de Carvalho, H., & Carleto Sandy, N. (2017). Impacto das principais alterações advindas das Instruções Normativas da Ouvidoria-Geral da União, publicadas em 2014, sobre as ouvidorias públicas integrantes do Poder Executivo Federal. Cadernos De Ciências Sociais Aplicadas, 13(21). Recuperado de https://periodicos2.uesb.br/index.php/ccsa/article/view/2097