Alberton de Carvalho, Hilda, e Nelissa Carleto Sandy. 2017. “Impacto Das Principais alterações Advindas Das Instruções Normativas Da Ouvidoria-Geral Da União, Publicadas Em 2014, Sobre As Ouvidorias Públicas Integrantes Do Poder Executivo Federal”. Cadernos De Ciências Sociais Aplicadas 13 (21). https://periodicos2.uesb.br/index.php/ccsa/article/view/2097.