Alberton de Carvalho, H., e N. Carleto Sandy. “Impacto Das Principais alterações Advindas Das Instruções Normativas Da Ouvidoria-Geral Da União, Publicadas Em 2014, Sobre As Ouvidorias Públicas Integrantes Do Poder Executivo Federal”. Cadernos De Ciências Sociais Aplicadas, vol. 13, nº 21, julho de 2017, https://periodicos2.uesb.br/index.php/ccsa/article/view/2097.