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da Silva JM. Da satisfação das necessidades do cliente ao atendimento de suas prioridades: algumas proposições para a administração estratégica de mercados e fidelização de clientes. CCSA [Internet]. 20º de agosto de 2012 [citado 24º de abril de 2024];3(3). Disponível em: https://periodicos2.uesb.br/index.php/ccsa/article/view/1875