SANTOS, Loiamara Barreto, e Nayara Alves de SOUZA. “Implementação Do Net Promoter Score (nps) Como Indicador De humanização E Qualidade No SUS”. Saúde.com 22, no. 3 (setembro 30, 2026): 140–155. Acesso em outubro 10, 2026. https://periodicos2.uesb.br/rsc/article/view/18974.