Comportamiento del consumidor: un estudio compartativo de (in) satisfacción entre el comercio tradicional y el Shopping Conquista Sur
DOI:
https://doi.org/10.22481/rg.v1i2.2276Palabras clave:
Consumo; Índices; Satisfação.Resumen
El objetivo de este artículo es conocer el comportamiento del consumidor y la satisfacción en el consumo, teniendo como unidad espacial de análisis el comercio tradicional y Shopping Conquista Sul en Vitória da Conquista-Bahia. El método elegido es ecléctico y consiste en una variada lectura en libros, artículos, tesis y periódicos. Contiene un estudio cuantitativo-descriptivo, también cualitativo y documental. Los análisis fueron confirmados por pruebas de significancia, confiabilidad y también medidas de dispersión y tendencia central. Se descubrió que los mayores índices de satisfacción del consumidor fueron para con el Shopping, teniendo como mejores predictores de consumo: la infraestructura física (aparcamiento, seguridad, climatización y entretenimiento) y como peor atributo los altos precios. El Centro comercial tuvo como mejores predictores: Variedad de productos y servicios, tradicionalismo, equipamientos públicos y buenos precios. Para el Barrio Brasil, fueron: Bairrismo, buena vecindad, barrio de domicilio y cosmética pública favorable.
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