O cuidar humanizado na estratégia saúde da família

Abstract

O Agente Comunitário de Saúde (ACS) tem contribuído, de modo significativo, para o fortalecimento do vínculo profissionalusuário/família, proporcionando, assim, a promoção do cuidar humanizado aos usuários assistidos mediante a Estratégia Saúde da Família (ESF). Esta pesquisa teve como objetivo investigar estratégias adotadas por ACS para proporcionar o cuidar humanizado ao usuário da ESF. Trata-se de uma pesquisa exploratória, de natureza qualitativa, realizada em Unidades Básicas de Saúde - UBS, localizadas no Distrito Sanitário III do município de João Pessoa – PB, da qual participaram trinta ACS da ESF. Os dados foram coletados por meio de um questionário com questões pertinentes ao objetivo proposto pela investigação e analisados qualitativamente a partir da técnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Desse modo, foi possível vislumbrar três ideias centrais: prestando uma assistência pautada no respeito à singularidade do usuário e na valorização da relação empática; visita domiciliar, orientações, acompanhamentos, encaminhamentos e resolutividade das necessidades do usuário; e fortalecimento do vínculo entre a comunidade e a equipe de planejamento de ações. O DSC dos participantes envolvidos na pesquisa da prática do cuidar humanizado teve como cerne o respeito à dignidade do ser cuidado, priorizando suas reais necessidades e valorizando o trabalho multidisciplinar. Esta investigação possibilita refletir a valorosa contribuição dos ACS para promoção do cuidar humanizado a partir das estratégias referenciadas.