Conteúdo Compartilhado e Intenção de Compra: evidências no consumo de cosméticos
DOI:
https://doi.org/10.22481/ccsa.v23i2.19432Palavras-chave:
Influenciadores digitais, Intenção de compra, Marketing de influência, CosméticosResumo
Este estudo investiga como o conteúdo compartilhado por influenciadores digitais nas redes sociais se associa à intenção de compra de consumidores de cosméticos. A pesquisa, de abordagem quantitativa e caráter descritivo, foi conduzida por meio de um survey com amostragem não probabilística por conveniência e bola de neve a partir de estudantes universitários e sua rede de contatos, resultando em uma amostra com perfil heterogêneo. Os dados foram analisados por estatísticas descritivas e correlações. Os resultados indicam que o tipo de conteúdo compartilhado pelo influenciador digital exerce influência significativa sobre a intenção de compra, sendo que conteúdos relacionados ao lançamento e desenvolvimento de novos produtos se apresentam como mais decisivos no processo de decisão de compra. Do ponto de vista teórico, este estudo contribui para a literatura ao reforçar a necessidade de distinguir as diferentes funções desempenhadas pelos conteúdos produzidos por influenciadores digitais.
Downloads
Referências
ANDREASSEN, Tor Wallin; STREUKENS, Sandra. Service innovation and electronic word-of-mouth in social media. Managing Service Quality: An International Journal, v. 19, n. 3, p. 249–265, 2009. DOI: 10.1108/09604520910955294. Disponível em: UHasselt Document Server. Acesso em: 3 março 2022.
ARRAES, J. Por que ligar sua marca aos formadores de opinião? Caso dos youtubers e blogueiros. E-commerce Brasil, 9 dez. 2015. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-ligar-sua-marca-aos-formadores-de-opiniao-caso-dos-youtubers-e-blogueiros/. Acesso em: 30 Agosto 2022. (Citado como E-commerce Brasil, 2015).
ASSIS, Evange Elias; FERREIRA, Viviane Moura Rocha; ANDRADE, Fernanda Oliveira. Blogs como ferramentas de marketing e sua influência na decisão de compra de produtos de moda e beleza. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 19, n. 3, p. 586–610, 2020. DOI: 10.5585/remark.v19i3.17763.
BATISTA, Karen; HEBER, Florence. Modelo teórico para compreensão da influência social nas interações virtuais no Instagram. In: ENCONTRO DA ANPAD, 44., 2020, Evento online. Anais [...]. Maringá: ANPAD, 2020. Disponível em: http://www.anpad.org.br/eventos.php?cod_evento=1&cod_edicao_subsecao=1726&cod_evento_edicao=106&cod_edicao_trabalho=28865. Acesso em: 10 outubro 2022.
BELL, Emma; BRYMAN, Alan; HARLEY, Bill. Business research methods. 5. ed. Oxford: Oxford University Press, 2019.
BERTOLINO, I. C. O poder das jovens blogueiras como formadoras de opinião na atualidade. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Centro Universitário de Brasília (UniCEUB), Brasília, 2010. Disponível em: Repositório UniCEUB. Acesso em: 15 abril 2022.
BILGIHAN, Anil; BARREDA, Albert; OKUMUS, Fevzi; NUSAIR, Khaldoon. Consumer perception of knowledge-sharing in travel-related Online Social Networks. Tourism Management, [S. l.], v. 52, p. 287-296, fev. 2016. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.07.002. Acesso em: 1 setembro 2026.
BOON-LONG, Sangob; WONGSURAWAT, Winai. Social media marketing evaluation using social network comments as an indicator for identifying consumer purchasing decision effectiveness. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 130-149, out./dez. 2015. DOI: https://doi.org/10.1057/dddmp.2015.51. Acesso em: 9 março 2022.
BRANDÃO, Marcelo. Mulheres são maioria no universo digital. Consumidor Moderno, 5 maio 2022. Disponível em: Consumidor Moderno. Acesso em: 5 junho. 2022
CARÙ, Antonella; COVA, Bernard. Revisiting consumption experience: a more humble but complete view of the concept. Marketing Theory, v. 3, n. 2, p. 267–286, 2003. DOI: 10.1177/14705931030032004. Disponível em: SAGE Journals. Acesso em: 20 maio 2022
COYLE, James R.; THORSON, Esther. The effects of progressive levels of interactivity and vividness in web marketing sites. Journal of Advertising, [S. l.], v. 30, n. 3, p. 65-77, 2001. DOI: https://doi.org/10.1080/00913367.2001.10673646. Acesso em: 03 julho 2022.
DOURADO, Cláudia de Souza; FUSTINONI, Suzete Maria; SCHIRMER, Janine; BRANDÃO-SOUZA, Camila. Corpo, cultura e significado. Journal of Human Growth and Development, São Paulo, v. 28, n. 2, p. 206-212, 2018. Disponível em: https://revistas.usp.br/jhgd/article/view/147240. Acesso em: 22 abril 2022.
ENKE, Nadja; BORCHERS, Nils S. Social media influencers in strategic communication: a conceptual framework for strategic social media influencer communication. International Journal of Strategic Communication, v. 13, n. 4, p. 261–277, 2019. DOI: 10.1080/1553118X.2019.1620234. Disponível em: Taylor & Francis Online. Acesso em: 8 junho 2022.
FORBES. Brasil é o quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo. Forbes Brasil, 13 jul. 2020. Disponível em: Forbes Brasil. Acesso em: 8 jun. 2022.
FREITAS, Henrique; OLIVEIRA, Mírian; SACCOL, Amarolinda Zanela; MOSCAROLA, Jean. O método de pesquisa survey. Revista de Administração, São Paulo, v. 35, n. 3, p. 105-112, jul./set. 2000. Disponível em: https://rausp.usp.br/wp-content/uploads/files/3503105.pdf. Acesso em: 25 julho 2022.
GERHARDT, Tatiana Engel; SILVEIRA, Denise Tolfo. Métodos de pesquisa. Coordenado pela Universidade Aberta do Brasil – UAB/UFRGS e pelo Curso de Graduação a Distância – Planejamento e Gestão para o Desenvolvimento Rural da SEAD/UFRGS. Porto Alegre: Editora da UFRGS, 2009. Disponível em: http://www.ufrgs.br/cursopgdr/downloadsSerie/derad005.pdf. Acesso em: 11 maio 2026.
GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. 5º Edição São Paulo: Atlas, 2010.
GODIN, Seth. Marketing ideia vírus: como transformar suas ideias em epidemias que irão incendiar o mercado. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
GODOY, Luana Gomes; ALVIM-HANNAS, Anandy Kassis de Faria; SOUZA, Reginaldo Adriano de; VENTURA, Rita de Cássia Martins de Oliveira; LONGO, Lilian Beatriz Ferreira. Comportamento do consumidor no ramo de beleza e as principais influências no processo de compra. 2017. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/18825215.pdf. Acesso em: 10 junho 2022.
HAIR, Joseph F.; BLACK, William C.; BABIN, Barry J.; ANDERSON, Rolph E. Análise multivariada de dados. Tradução: Adonai Schlup Sant'Anna. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
HAIR, Joseph F.; HULT, G. Tomas M.; RINGLE, Christian M.; SARSTEDT, Marko. A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). 1. ed. [S. l.]: SAGE Publications, 2014.
HAWKINS, Del I.; MOTHERSBAUGH, David L.; BEST, Roger J. Comportamento do consumidor: construindo estratégia de marketing. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, 2007.
HOONSOPON, Danupol; PURIWAT, Wilert. The effect of reference groups on purchase intention: evidence in distinct types of shoppers and product involvement. Australasian Marketing Journal, v. 24, n. 2, p. 157–164, 2016. DOI: 10.1016/j.ausmj.2016.05.001. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2016.05.001. Acesso em: 1 abril 2022.
INSTITUTO QUALIBEST. Os maiores influenciadores do Brasil. 2018. Disponível em: https://www.institutoqualibest.com/download/baixe-o-ebook-os-maiores-influenciadores-do-brasil/. Acesso em: 14 set. 2022.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: mudança do tradicional para o digital. Tradução de Pedro Elói Duarte. Coimbra: Conjuntura Actual Editora, 2017.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. Tradução de Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica de Edson Crescitelli. São Paulo: Pearson Education, 2012.
KRANZBÜHLER, Anne-Madeleine; KLEIJNEN, Mirella H. P.; MORGAN, Robert E.; TEERLING, Marije. The multilevel nature of customer experience research: an integrative review and research agenda. International Journal of Management Reviews, v. 20, n. 2, p. 433–456, 2018. DOI: 10.1111/ijmr.12140. Disponível em: https://doi.org/10.1111/ijmr.12140. Acesso em: 10 julho 2022.
LAS CASAS, Alexandre. Marketing igital. 1. ed. E-book. São Paulo: Atlas, 2022.
LOU, Chen; YUAN, Shupei. Influencer marketing: how message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, v. 19, n. 1, p. 58–73, 2019. DOI: 10.1080/15252019.2018.1533501.
MACHADO, Maíra V.; PEREIRA, Severino Joaquim N. Espelho, espelho meu, quem sou eu? Consumo estético e a construção da identidade da mulher. In: ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD (EMA), 4., 2010, Florianópolis. Anais [...]. Florianópolis: ANPAD, 2010. Disponível em: http://www.fucape.br/_public/producao_cientifica/2/Maira.pdf. Acesso em: 17 nov. 2019.
MAGNO, Francesca; CASSIA, Fabio. The impact of social media influencers in tourism. Anatolia, v. 29, n. 2, p. 288-290, 2018. DOI: 10.1080/13032917.2018.1476981
MALHOTRA, N. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
MEDEIROS, Janine Fleith de; CRUZ, Cassiana Maris Lima. Comportamento do consumidor: fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores. Teoria e Evidência Econômica, Passo Fundo, v. 14, ed. especial, 2006. Disponível em: https://www.upf.br
OLIVEIRA, Felipe Gabriel Barbosa de. Comportamento do Consumidor: Os Fatores de Influencia. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano 1. Vol. 9. pp 613-630., outubro / novembro de 2016.
PINSONNEAULT, Alain; KRAEMER, Kenneth L. Survey research methodology in management information systems: an assessment. Journal of Management Information Systems, v. 10, n. 2, p. 75–105, 1993. DOI: 10.1080/07421222.1993.11518001. Disponível em: https://doi.org/10.1080/07421222.1993.11518001 Acesso em: 17 nov. 2019.
PIVANTI, A. C. R.; SILVA, I. M.; BATINGA, Georgina Luna. Marketing digital e influenciadoras de moda e beleza: um estudo exploratório com mulheres da geração Z. In: CONGRESSO VIRTUAL DE ADMINISTRAÇÃO, 17., 2020, Evento online. Anais [...]. Evento online: CONVIBRA, 2020.
PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar de. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 2013.
RESULTADOS DIGITAIS. Ranking: as redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo em 2022. Resultados Digitais, 2022. Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil. Acesso em: 8 jun. 2022.
ROCHA, Paula Jung. Blogs: sentimentos em rede compartilhados na pós-modernidade. Revista FAMECOS, v. 10, n. 22, p. 73–82, 2003. DOI: 10.15448/1980-3729.2003.22.3237. Disponível em: https://doi.org/10.15448/1980-3729.2003.22.3237
SÁ, Sylvia. Cosméticos brasileiros vivem momento de expansão. Mundo do Marketing, 2010. Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/13439/cosmeticos-brasileiros-vivem-momento-de-expansao.html. Acesso em:.
SAMPIERI, Roberto Hernández; COLLADO, Carlos Hernández; LUCIO, María del Pilar Baptista. Metodologia de pesquisa. 5. ed. Porto Alegre: Penso, 2013.
SCHIFFMAN, L. G.; KANUK, L. L. Comportamento do consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
TESSAROLO, Felipe Maciel; SILVA, Cristiane Rubim Manzina da. Influenciadores digitais e as redes sociais enquanto plataformas de mídia. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 39., 2016, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: Intercom, 2016. Disponível em: https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-1372-1.pdf. Acesso em: 03 de Junho de 2022.
SOLOMON, M. R. Comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 11. ed. Porto Alegre: Bookman, 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582603680/. . Acesso em: 03 de Junho de 2022
TREVISAN, Nelson; ROCHA, M. Marketing nas mídias sociais. São Paulo: Saraiva, 2020. (Série Marketing nos Tempos Modernos). Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br.
TRIOLA, M. F. Introdução à estatística. 9. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
UNIVERSO DE NEGÓCIOS. O que é press kit: guia completo para marketing eficaz. [S. l.], 27 fev. 2022. Disponível em: https://universodenegocios.com.br/press-kit-para-influenciadores-uma-estrategia-de-marketing/ Acesso em: 03 de Junho de 2022
UZUNOGLU, Ebru; KIP, S. Muge. Brand communication through digital influencers: Leveraging blogger engagement. International Journal of Information Management, [S. l.], v. 34, n. 5, p. 592-602, out. 2014. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.04.007. Acesso em: 10 junho 2022.
WE ARE SOCIAL; HOOTSUITE. Digital 2021: global overview report. [S. l.]: We Are Social, 2021. Disponível em: https://wearesocial.com/uk/blog/2021/01/digital-2021-the-latest-insights-into-the-state-of-digital/
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2026 Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.